广发银行外呼声讯电话存安全隐患

来源: 解放网 | 2014-10-30 12:07:49

 本报记者 马松 昨天,市民张先生致电本报咨询:我接到一个呼入号码为“4001893040”的声讯电话,推荐办理广发银行的信用卡。但经核对,我发现该号码与广发银行官方客

  本报记者 马松 昨天,市民张先生致电本报咨询:我接到一个呼入号码为“4001893040”的声讯电话,推荐办理广发银行的信用卡。但经核对,我发现该号码与广发银行官方客服号完全不一致。

    这是电讯诈骗吗?

  获悉情况后,记者随后拨通了广发银行的官方客服热线4008308003进行核实。话务员记录了张先生提供的呼入号码,查询后回复称,该电话是广发银行的“电营渠道外呼号”。这位话务员进一步解释,相关业务是由广发银行委托北京讯鸟软件有限公司进行的。该企业通过一定的渠道和方式,筛选出可能成为银行信用卡业务目标客户的人群,通过声讯电话的方式向其推荐相关金融产品。“尽管用的电话号码不是广发银行的官方客服热线,但确实经过银行委托,不是诈骗电话”。

  记者提问,这样的外呼号码一共有几个?普通用户在哪里可以查到?话务员表示,一共有6个,除了张先生接到的号码,另一个较常用的是“4001874561”。由于这些号码不属于银行,应向北京讯鸟查询。

  记者随后致电北京讯鸟软件有限公司官方客服热线4007072008,话务员证实,张先生接到的电话,的确是企业与广发银行进行的合作业务,并非电讯诈骗。不过,对记者“到底哪里可以查询到这些号码”的问题,客服人员表示,这些都是内部信息,暂未公布。

  对此,记者立刻详细指出了安全漏洞的所在。首先,该呼出电话有“办理信用卡请按‘1’”的语音提示,如果不法份子利用这一情况,也注册一个以“400”开头的号码,肆意拨打垃圾电话。而当用户接听电话,信以为真,并按下“1”,准备申请办理信用卡后,别有用心的人便可冒充银行客服人员,进而步步诱导其进入自己的圈套,实施诈骗。其次,正是由于广发银行和北京讯鸟都没有在公开渠道公布真正的“李逵”号码,才使“李鬼”有机可乘。“不公布真号,就是给假号留了机会。”

  听记者说到这儿,话务员恍然大悟。对方表示:“您的这个提醒很有道理,我们将及时把情况提交给相关的产品经理,请他们重视和解决。”

  其实,针对这一安全隐患,记者早在3个月前的一次采访中,就已向广发银行提出并得到重视。7月31日,该行曾在官方网站上发布公示,公布了银行认可的4个外呼号:4001691073、4001166540、4001012706、4001012751。但时至今日,随着业务的发展,新的号码被采用,相关公示工作却未及时跟进。希望两家涉事单位以顾客利益为重,尽快采取更加切实可行的方式,彻底堵住金融安全的漏洞。

上一篇:上海逾七成自主理财者近一年赚了钱

下一篇:地方政府债务迎来全面清理甄别

热点排行

专题

调查